[190212] Chegg study 환불

환불을 해주지 않는 건 미국식 마인드인건가

라며 나의 Subscription과 My Page를 들락거리며 정말 환불이 안되는건가 왜 구독 중지밖에 없지.. 말도 안되는 상상을 할 때 쯤, 뭔가 Chegg는 음지에서 사용하는 그런 느낌이었는데 (해설을 본다는 이유에서인가..?) 생각보다 많은 사람들이 환불하는 방법을 몰라서 헤매고 있었다. 어디에나 고객센터는 존재했고 한국사이트가 아니라서 그런가 고객센터를 통해서 상담한다는 걸 생각 조차 못했다.

결론은 고객센터로

고객센터로 가서 구구절절 변명과 설명을 할 필요조차 없다.. 상담원의 매우 빠른 처리에 깜짝놀랐을 뿐.. 환불하는 방법은 아래에 순서대로 적어 놓았다.

프로필 아이콘을 누르면 위와 같이 "Help" 항목이 나온다.

"Help"를 누르면 여러가지 많이 받은 질문 리스트가 있는데 적당히 아무거나 "Read more"을 눌러준다.

그러면 "Chat" 버튼이 보이고 누르면,

조그만 메시지 창이 뜨면서 정보를 적어달라고 한다. 제출하고나서 상담원이 바로 없으면 5분정도 기다리라고 한다. 띄워놓고 15분 쯤 지났을 무렵 상담원과 연결이 됐다.

나처럼 정말 비루한 영어실력을 가진 사람이 영어로 옹알대도 용케 잘 알아듣고 처리해준다. 내 첫마디는 

i want to cancel my subscription...:(

대부분의 환불이 그렇듯이 돈이 입금되기까지는 좀 걸린다. Chegg같은 경우는 5영업일 이내로 환불처리가 될 것이라고 안내받았다.

이런걸 포스팅 하는 거 보면 적잖이 자동결제에 괴롭힘 당했음을 알 수 있다... 

또 다른 희생양이 나오지 않도록 빌며..